10月11日消息,不久前《衛報》曝光蘋果錄下用戶的 Siri 對話進行分析,蘋果回應稱這是為了提升用戶體驗。最近亞馬遜的的 AI 安防攝像頭 Cloud Cam 也被指出其實仍要通過人工來排除故障和訓練算法。


亞馬遜AI安防攝像頭Cloud Cam被爆依賴人工 AI智能還在路上


在一條宣傳視頻中,亞馬遜說它的Cloud Cam家庭安防攝像頭“全天候為您提供安居監控所需的一切”。實際上,這種人工智能設備需要一群隱形員工的幫助。據彭博社報道,參與該項目或直接知情的五位人士稱,數十名位于印度和羅馬尼亞的亞馬遜員工負責檢查Cloud Cam抓取的部分視頻。他們會截取一些錄像片段來訓練 AI 算法,以更好地區分真實威脅(家庭入侵者)和錯誤警報(比如貓跳到沙發上)。


彭博在報道說,亞馬遜的一個團隊也在抄錄并注釋該公司的Alexa數字助理在客戶家中記錄的命令。


人工智能讓您可以與電話進行對話。它可以幫助投資者預測市場情緒的變化。但是這項技術遠非萬無一失。當微風吹拂紙張時,Cloud Cam會發出警報。蘋果的Siri和亞馬遜的Alexa仍然偶爾會聽錯命令。有一天,工程師們可能會解決這些缺點,但目前而言,人工智能還是需要人工協助。而且需要很多人的協助。


據悉這些亞馬遜員工每人每天需要標注 150 條視頻,每條視頻時長大約在 20 秒到 30 秒。


亞馬遜AI安防攝像頭Cloud Cam被爆依賴人工 AI智能還在路上

▲ 圖片來自:The New York Times


亞馬遜的一位發言人說,送檢的視頻來自測試員工,也有Cloud Cam用戶提交的視頻,以解決錯誤通知和視頻質量等問題。她說:“我們非常重視隱私,由Cloud Cam客戶控制他們的視頻片段,”除非為了排除故障而提交視頻片段,否則,“只有客戶才能查看他們的視頻。”


不過在 Cloud Cam 的用戶條款中,亞馬遜并未告知用戶攝像頭的視頻會被人工查看并用于軟件算法的訓練。


據兩位知情人士透露,盡管亞馬遜強調所有用于分析的視頻都是用戶自愿提供的,但實際上檢測團隊已經獲取了不少房主應該不太希望被分享的視頻片段,當中包括一些性生活的片段。不過這些包含不當內容被檢查出來后會被標記出來,然后刪除,以免誤導 AI 算法。


員工們表示,亞馬遜已對Cloud Cam視頻注釋工作實施了嚴格的安全制度。兩位知情者說,在印度,幾十名檢查員在一個限制樓層工作,且不得使用手機。但另一位知情人士說,這未能阻止其他員工將視頻發給非團隊成員。


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Cloud Cam 是亞馬遜在 2017 發布的一款家用安防攝像頭,通過運動檢測和面部識別技術,可以實時識別非家庭成員的陌生人,在出現意外時自動向用戶發送警報。


基于 AI 算法的一系列功能是 Cloud Cam 所宣傳的最大亮點之一,不過現在看來,這個人工智能攝像頭并沒有那么智能,至少還是離不開人工的干預。


不只是 Cloud Cam ,今年 4 月亞馬遜就被爆出雇傭數千名員工監測語音助手 Alexa 的用戶語音請求,并負責將這些轉錄的語音進行注釋標記,以提高 Alexa 對人類語言的識別功能。


亞馬遜AI安防攝像頭Cloud Cam被爆依賴人工 AI智能還在路上


從語音識別到語音合成,現階段的人工智能還不能讓語音助手準確聰明地回應用戶。因此也難怪到 Google 那個酷炫的人工智能訂餐服務 Duplex,所撥出的電話中,有 25% 其實是人類,而在剩下的電話中,也有 15% 進行了部分的人為干預。


一些更加急功近利的公司,甚至直接用人來冒充人工智能,早前穿行在加州伯克利大學中的自動駕駛的送餐機器人 Kiwibot,就被爆出背后其實是有人在哥倫比亞進行遠程操控,每個人能同時操控三臺機器人。


亞馬遜AI安防攝像頭Cloud Cam被爆依賴人工 AI智能還在路上


人工智能無疑是未來的一大趨勢,但目前而言人工智能仍處于初級階段,并沒有我們想象中那么聰明,需要海量的人類數據作為養料,才有可能真正「長大」。


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